Sérült poggyász, hiányos poggyász, sérült tartalom

Felhívjuk figyelmét, hogy utólagos bejelentésre kizárólag írásban van lehetőség, telefonon nem áll módunkban bejelentését elfogadni.

Annak érdekében, hogy ügyét mihamarabb és az Ön megelégedésére intézhessük, kérjük, az alább leírtak szerint járjon el.

1. A jegyzőkönyv elkészítéséhez az alábbi dokumentumokra lenne szükségünk:

• beszálló kártya
• poggyász címke
• útlevél ^*

^*Útlevél másolat a China Eastern-Shanghai Airlines, Air China, EgyptAir esetén szükséges

2. Kérjük, a sérül poggyászról és a sérült részről készítsen fényképeket, amin jól látszik a sérülés jellege, vagy a megsérült tartalom.

3. Kérjük, adja meg:

• a sérült poggyász vásárlási idejét (év) és vásárláskori értékét
• amennyiben van márka neve a poggyászának
• kerekek darab száma: 2 vagy 4
• poggyász mérete (a méretet literben vagy centiméterben is megadhatja): 
  • kabin
  • közepes
  • nagy
  • extra nagy 

A sérült tartalom felsorolása (kérjük, fényképet melléklejen levelében) :

• mikor vásárolta a megsérült tárgyat
• a vásárláskori értéke

Hiányzó tárgyak listája:

• mikor vásárolta a hiányzó tárgyat
• vásárláskori értéke

4. Továbbá a következő adatokra van szükség:

• állandó lakcíme
• tartózkodási helye, ha az eltér az állandó lakcímtől
• telefonszáma
• biztosítójának megnevezése, amennyiben rendelkezik külön biztosítással

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a kár bejelentésére a poggyász kézhezvételtől számított 7 nap áll rendelkezésre.

Kérjük, ügyeljen arra, hogy a levél mérete ne haladja meg az 1MB-ot. A csatolmányokat több részletben is megküldheti.

Tájékoztatjuk, hogy a légitársaságok felelőssége nem terjed ki értékes, törékeny vagy romlandó tárgyakért, melyek a feladott poggyászban voltak elhelyezve. Továbbá nem vállalnak felelősséget a poggyász felületét ért, normál használatból eredő kisebb sérülésekért (pl. karcolás, kisebb szennyeződés, feszülés, horpadás …stb.) és nem vízálló poggyász beázásáért.

Elérhetőségünk: lostandfound@malevgh.hu